Kuidas toimub toodete kohaletoimetamine?

Eestis toimetame tooted kohale Itella Smartposti või Itella kulleriga.

Rahvusvahelised tellimused saadetakse Omniva rahvusvahelise postiga ning saad e-posti teel jälgimiskoodi. Kui sa ei ole kirja saanud, palun võta meiega ühendust aadressil rettergerda@gmail.com, lisades tellimuse numbri ja e-posti aadressi, mida tellimuse tegemisel kasutasid.

Kas pean maksma täiendavaid makse ja tollitasusid?

Jah, kõik tolli- ja muud lisatasud tasub ostja, kui pakk jõuab sihtriiki. Saadame kõik tellimused Eestist (EL). Mõnes väljaspool Euroopa Liitu asuvas piirkonnas võivad saadetised kuuluda tollimaksude alla.

Kui kaua tarne aega võtab?

Eesti
Tellimuse töötlemine: 1–5 tööpäeva
Kohaletoimetamine: ~2 päeva

Euroopa
Tellimuse töötlemine: 1–5 tööpäeva
Kohaletoimetamine: 5–14 päeva

Muu maailm
Tellimuse töötlemine: 1–5 tööpäeva
Kohaletoimetamine: 7–28 päeva

Millised on tagastustingimused?Kui www.gerdaretterdesign.com lehelt ostetud toode ei sobi sulle mingil põhjusel, saad selle tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Toode peab olema kasutamata ja algses seisukorras.

Tagastuse vormistamiseks palun kirjuta meile aadressil rettergerda@gmail.com ja lisa:

• tellimisel kasutatud e-posti aadress
• tellimuse number
• tellimuse kinnituse kuupäev

Mida teha, kui saadud toode on kahjustatud?

Palun võta meiega ühendust aadressil rettergerda@gmail.com ja kirjelda olukorda. Lisa kirjale foto, millel defekt on selgelt nähtav.

Palun arvesta, et me ei vastuta toodete eest, mis võivad tagastamise käigus kaduma minna või kahjustuda. Veendu, et tagastatavad esemed on hoolikalt pakendatud ja piisavalt kaitstud ning aadress selgelt märgitud. Ebapiisavalt pakendatud ja transpordi käigus kahjustunud tooteid ei ole võimalik vastu võtta.